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    01 售前沟通
    02 确认基本思路
    03 素材准备、风格定位
    04 沟通改动
    05 确认完成

    服务规范

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  • 设计师服务标准
  • 商家协作标准
  • ①设计师需根据甲方需求与安排,及时提供设计服务,按时完成;

    ②商家对设计稿提出修改或建议,需认真听取并做出判断,及时沟通解决;

    ③设计师职责,工作时间旺旺时刻在线,10分钟内即可响应,特殊情况安排对接,保障商家需求及时得到处理;

    ④原则上不更换设计师服务,若特别需要,服务商将无条件调整更换;

    ⑤出现退款请求时,服务商需在24小时内主动联系商家协商处理;

    ⑥设计师需要端正自身服务态度,在设计服务过程中,需注意文明礼貌用语;

    ⑦设计师规范,不无故拖欠设计稿,保证原创设计,不使用侵权素材,不泄露客户店铺活动等隐私信息;

    ⑧设计师要求,注意字体、广告用语等可能违规的事项,提醒并告知商家风险;

    ⑨若客户需求,服务商无条件提供设计源文件。

  • ①开始服务后安排专人负责对接,方便及时沟通进度;

    ②及时提供品牌或产品相关的图片及文字资料;

    ③如有相关活动安排,需提前沟通给予设计师准备时间;

    ④及时提供促销活动相关信息,例如活动主题、目的、时间、优惠方式等;

    ⑤商品变更,店铺主题改变等需及时告知设计师;

    ⑥首页需提前3个工作日安排并整理资料给设计师,产品详情页需提前1个工作日安排。

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